Continuidad de radiocomunicación
Atendemos mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y sistemas de radiocomunicación para identificar riesgos, diagnosticar fallas y conservar su desempeño.
Dos necesidades distintas
El alcance se define para cada equipo, sistema y ubicación. Una revisión no implica automáticamente reparación ni aceptación como garantía.
Busca conservar el desempeño y detectar condiciones que pueden convertirse en fallas.
Parte de una falla reportada para determinar su causa y la intervención técnicamente procedente.
Intervención técnica
Revisamos elementos físicos, conexiones, audio, controles y sellos para determinar la intervención adecuada en cada equipo.
Carcasa y controles
Conexiones
Sellado
AudioProceso de atención
Los trabajos con costo requieren autorización previa. Los tiempos dependen del diagnóstico, las refacciones, la logística y la complejidad técnica.
Cliente, contacto, equipo, serie, ubicación y descripción de la falla.
WTI comm confirma recepción, envío o acceso al sitio.
Evaluación inicial estimada entre 24 y 72 horas hábiles.
Se informa el dictamen y los trabajos que requieren autorización.
Intervención, pruebas, registro y entrega según el alcance aprobado.
Condiciones de atención
Aplica únicamente cuando la operación y la falla están cubiertas por las condiciones documentadas correspondientes.
Puede aplicar cuando el equipo está fuera de garantía, la reclamación es improcedente o el trabajo solicitado no está cubierto.
El préstamo o renta de equipo provisional requiere acuerdo escrito, disponibilidad y condiciones específicas.
Alcance sujeto a evaluación
No todos los equipos ni todas las fallas requieren el mismo tratamiento. La información inicial reduce tiempos y evita envíos o visitas innecesarias.
Marca, modelo, número de serie y documento de compra o servicio.
Descripción precisa, antecedentes, fotografías y comportamiento observado.
Servicio en taller o evaluación de acceso, seguridad y condiciones en sitio.
Baterías, cargadores, antenas, fuentes y elementos asociados necesarios para probar.
Programación, licencias y respaldos disponibles cuando sean relevantes.
Aprobación previa de diagnóstico, reparación, refacciones, traslados o viáticos.
Consulta las condiciones completas aplicables a equipos, accesorios, instalaciones, reparaciones y servicios.
Solicitar atención
Antes de enviar un equipo, solicita autorización e instrucciones de recepción.
Soporte: soporte@wticomm.com
Teléfono: 449 454 1118
Horario: Lun–Vie 9:00–18:00 · Sáb 10:00–14:00